Questions fréquemment posées

Oui, nous récupérerons vos bagages, les sécuriserons et les stockerons pour la journée. Notre équipe vous accueillera à l'aéroport, vous recevrez les informations après votre réservation. Vos bagages sont normalement 30 minutes plus tôt que prévu.

BaggageTAXI opère dans tous les Émirats Arabes Unis, avec une concentration particulière à Dubaï. Nous collectons, stockons et livrons vos articles depuis et vers les hôtels, les résidences, les points de repère et les aéroports – à peu près partout sauf l'océan !

Nos installations ultramodernes sont stratégiquement situées pour servir efficacement nos clients. Avec des unités dans les principales zones de Dubaï, vous pouvez être assuré que vos bagages ne sont jamais trop loin. Nous élaborons des stratégies pour les options de stockage à court et à long terme.

Oui, dans le cas extrêmement improbable de perte ou de dommage, vous avez la tranquillité d'esprit supplémentaire que vos articles sont protégés avec un minimum de 250 $ et un maximum de 1000 $ par commande pour une perte totale.

Nous sommes fiers de notre flexibilité. Si vos plans changent, nous pouvons ajuster le lieu de prise en charge ou de livraison pour s'adapter à votre nouvel itinéraire dans les 60 minutes précédant. (Des conditions générales s'appliquent)

Nous vous demandons de respecter les restrictions de taille et de poids similaires à celles que vous pourriez trouver dans les réglementations des compagnies aériennes pour la sécurité et la facilité de nos opérations.

Nous offrons des solutions de stockage à court et à long terme. Le stockage à court terme est de 14 jours maximum, et le long terme commence ensuite – avec des plans adaptés aux besoins prolongés. Le stockage minimum à long terme est de 30 jours payables ; à partir de 90 jours et plus, vous pouvez être ajusté aux tarifs journaliers sur vos forfaits mensuels.

Tous les sacs sont sécurisés avec des scellés inviolables afin que personne ne puisse les ouvrir. Les clients sont entièrement responsables des bagages remis, c'est pourquoi il est important que vous réserviez vos propres bagages – et ceux de personne d'autre. En passant une commande, vous déclarez accepter nos Conditions générales de service, notre politique de confidentialité et qu'il n'y a pas d'articles prohibés dans vos bagages conformément aux lois locales.

Nous comprenons que les plans changent, c'est pourquoi nous offrons une politique d'annulation flexible de 2 heures. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Pour une performance optimale, nous vous recommandons de réserver le plus longtemps possible à l'avance. Cependant, nous nous adaptons également aux demandes de dernière minute dans la mesure de nos capacités.

Pour des raisons de sécurité et légales, les articles tels que les passeports, l'argent liquide, les objets de valeur, les batteries externes, les articles congelés, les plantes, les animaux et autres articles illégaux selon la loi des Émirats Arabes Unis, ne peuvent pas être stockés.